<p>Riceviamo e pubblichiamo:<br />
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<em>Come tutti i cittadini, periodicamente, mi reco alla sede centrale per espletare le pratiche, come ritiro pacchi o altre che non posso fare nella posta sita nel quartiere in cui vivo. Premesso che molto spesso le comunicazioni ed avvisi che vengono lasciate agli utenti non specificano se occorre presentarsi nella sede centrale o in quella periferica, come disabile, non vedente con cane guida, le espongo un problema logistico e di assistenza:</em></p><p><em>mentre nelle sedi periferiche, vista la struttura più piccola, il rapporto tra impiegati ed utenti è facilitato da una comunicazione verbale più intima, nella sede centrale, il problema di prendere il numero, l'ampiezza del locale, i diversi sportelli dislocati nell'area ed il richiamo del turno con display, rende un disabile visivo inadeguato al servizio.</em></p><p><em>L'ideale sarebbe un richiamo anche vocale, se ciò non fosse possibile, sensibilizzare gli impiegati allo sportello a richiamare il numero ad alta voce, meglio ancora se si potesse ripristinare il servizio “assistenza” che un tempo presiedeva nel salone interessato e che potrebbe tornare utile anche ai numerosi utenti, con altre disabilità, ed anziani con problemi motori a cui potrebbero rivolgersi per informazioni. Lunghe sono le attese che bisogna fare per espletare le pratiche che offre l'ufficio. Il richiamo delle lettere spesso privilegia una sola rispetto ad altre. Chiedo a lei, come persona competente ed idonea a svolgere questo lavoro a trovare una soluzione per agevolare gli utenti. Le chiedo pertanto, almeno una volta al giorno, di sostare in coda con gli utenti e verificare di persona i disagi che gli stessi sono tenuti a sopportare, senza possibilità di reclamo.</em></p><p style="margin-bottom: 0cm"><strong>Per A.P.R.I ONLUS ASTI,</strong></p><p style="margin-bottom: 0cm"><strong>Renata Sorba</strong></p>