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“Con questa normativa – spiega la Gritti - l’Unione Europea ha voluto stabilire per i passeggeri di autobus diritti analoghi a quelli di chi viaggia in treno, aereo e nave”.<br />
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L’avvocato prende quindi in esame qual è l’ambito di applicazione del Regolamento, quali sono i diritti dei passeggeri e quanto può essere chiesto a titolo di risarcimento o rimborso nei casi specifici.<br />
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“Innanzitutto bisogna chiarire che la nuova normativa comunitaria si applica a tutti i<strong>“servizi regolari”</strong>&nbsp;– spiega - in autobus il cui punto di partenza o di arrivo è situato in uno Stato membro dell’Ue.<br />
Per “servizi regolari” si intendono i servizi di trasporto di passeggeri su autobus con una frequenza determinata e su itinerari determinati lungo i quali l’imbarco e lo sbarco avvengono presso fermate prestabilite”.<br />
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Nel dettaglio:<br />
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<strong>Diritti dei passeggeri che viaggiano in autobus per distanze pari o superiori a 250 km</strong>:<br />
-&nbsp;<strong>risarcimento del danno da lesioni personali o decesso del passeggero </strong>(comprese spese ragionevoli per le esequie): l’importo massimo va calcolato secondo la legge nazionale applicabile al caso specifico, ma non può comunque essere inferiore a 220 mila euro;<br />
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-&nbsp;<strong>risarcimento del danno per la perdita o il danneggiamento del bagaglio a seguito di &nbsp;incidente</strong>: l’importo massimo non può essere inferiore a 1200 euro a bagaglio;<br />
-&nbsp;<strong>diritto all’assistenza in caso di incidente</strong>&nbsp;a seconda delle esigenze pratiche immediate: sistemazione in albergo, cibo, indumenti, trasporto con altri mezzi;<br />
- in caso di&nbsp;<strong>cancellazione, ritardo superiore ai 120 minuti oppure overbooking</strong>, il vettore deve assicurare l’<strong>assistenza necessaria</strong>&nbsp;(spuntini, pasti, bevande, sistemazione in albergo o altro alloggio) e offrire al passeggero la scelta tra l’essere&nbsp;<strong>reinstradato senza oneri aggiuntivi</strong>&nbsp;verso la destinazione finale oppure<strong>riceve il rimborso</strong>&nbsp;del prezzo del biglietto, con eventuale viaggio di ritorno gratuito al primo punto di partenza;<br />
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-&nbsp;<strong>diritti per i disabili</strong>: in caso di rifiuto del permesso di salire a bordo a causa della loro disabilità hanno diritto al&nbsp;<strong>rimborso del biglietto</strong>&nbsp;ed al ritorno gratuito al primo punto di partenza, oltre al proseguimento del viaggio con mezzi di trasporto alternativi; diritto all’<strong>assistenza nelle stazioni autobus</strong>&nbsp;che verranno appositamente designate e, comunque, a bordo di ogni bus; in caso di incidente, diritto al&nbsp;<strong>risarcimento del danno derivante dal danneggiamento o dalla perdita delle attrezzature</strong>&nbsp;per la mobilità.<br />
<strong>Diritti di tutti i passeggeri che viaggiano in autobus indipendentemente dalla distanza percorsa</strong>:<br />
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- biglietti a condizioni&nbsp;<strong>contrattuali non discriminatorie</strong>&nbsp;in base alla cittadinanza;<br />
-&nbsp;<strong>diritto di tutti al trasporto</strong>, senza oneri aggiuntivi per disabili o persone a mobilità ridotta;<br />
- gli unici casi in cui&nbsp;<strong>il vettore può rifiutare di far salire a bordo un disabile</strong>&nbsp;sono: quando è necessario rispettare gli&nbsp;<strong>obblighi in materia di salute e sicurezza</strong>, oppure quando la&nbsp;<strong>configurazione dei mezzi o delle infrastrutture</strong>&nbsp;ne renda fisicamente impossibile l’imbarco, lo sbarco o il trasporto<br />
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- in caso di&nbsp;<strong>perdita o danneggiamento di sedie a rotelle</strong>, altre attrezzature per la mobilità o dispositivi di assistenza, il risarcimento del danno è pari al costo della loro sostituzione o riparazione;<br />
-&nbsp;<strong>diritto all’informazione appropriata e comprensibile</strong>&nbsp;sul viaggio e sui diritti dei passeggeri: tali informazioni vanno fornite alle stazione e su internet;<br />
- diritto ad accedere ad&nbsp;<strong>un sistema appositamente predisposto dai vettori per il trattamento dei reclami</strong>&nbsp;che dovranno essere&nbsp;<strong>presentati entro 3 mesi</strong>&nbsp;dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio e che potranno essere&nbsp;<strong>accolti o respinti entro un mese</strong>.<br />
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Infine, conclude l’avvocato Gritti, “il Regolamento UE stabilisce che ogni Stato membro dovrà designare&nbsp;<strong>un organismo o autorità indipendente che si occupi di far rispettare tale normativa</strong>, adottando tutti i provvedimenti a tal fine necessari, e al quale ogni cittadino potrà inviare reclami o segnalazioni di presunte violazioni”.<br />
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<strong>(Fonte: http://consumatore.tgcom24.it)</strong>