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<strong>Il così detto web 2.0 ha portato ad una vera e propria rivoluzione anche nel settore turistico in particolare il facile accesso all’informazione attraverso molteplici canali (motori di ricerca, portali verticali, social network) e la possibilità di condividere contenuti in una rete dall’architettura virale ha drasticamente modificato le relazioni tra le strutture ricettive e i loro clienti, abbattendo (almeno potenzialmente) le barriere tra cliente e struttura stessa. Questo processo offre alle realtà che sapranno leggere e interpretare correttamente i mutamenti in atto, occasioni concrete per “intercettare” e fidelizzare una nuova tipologia di utenti. Per questo è necessario conoscere quali sono gli strumenti e le leve che è possibile utilizzare nell’ambito del web 2.0.</strong><br />
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Gli argomenti trattati saranno:<br />
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- social media, crossmedialità;<br />
-&nbsp;&nbsp;il circolo virtuoso del consumatore ondine;<br />
-&nbsp;strategie di integrazione tra media online e offline;<br />
- la gestione delle relazioni online come fattore critico di successo per il marketing;<br />
- cosa possono fare le aziende con i social media: brand, prodotti, eventi, servizi;<br />
-&nbsp;social media e attività di marketing territoriale;<br />
- servizi di Crossposting;<br />
-&nbsp;insights e metriche di valutazione dei social media: dal ROI al Sentiment;<br />
- Facebook insights;<br />
- strumenti Office per l’analisi dei dati di insight;<br />
-&nbsp;location based services, geolocalizzazione, realtà aumentata, proximity marketing.<br />
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