“Quest’anno sono raddoppiate le richieste d’intervento da parte di cittadini, enti, associazioni e imprese per ottenere dalla pubblica amministrazione ciò che spetta loro di diritto - ha sottolineato il Difensore civico - sono state aperte &nbsp;2.967 nuove pratiche, confermando il trend ascendente del 2011, con un incremento del 146%”.&nbsp;<br />
“Il maggior numero di richieste di intervento ha riguardato la sanità, il settore dei servizi alla persona, le opposizioni alle dimissioni ospedaliere, la previdenza sociale, dell’assistenza pubblica e anche l’inquinamento ambientale, acustico ed elettromagnetico. Numerose segnalazioni sono giunte anche per il comparto finanze e tributi, nei riguardi di gestori e concessionari di pubblici servizi e in materia di accesso agli atti”.&nbsp;<br />
Nel 29% dei casi i problemi segnalati sono stati risolti con l’emanazione degli atti richiesti o con l’adempimento spontaneo; nel 37% dei casi il cittadino dovrà rivolgersi al Tribunale o non potrà rivendicare alcun diritto, mentre nel 21,3% dei casi si&nbsp;è giunti a risultati “interlocutori”, in cui gli uffici hanno espresso il proprio punto di vista, realizzando il risultato della trasparenza. Solo l’1,8% dei casi, nonostante le sollecitazioni, non ha ricevuto risposta dalla pubblica amministrazione.&nbsp;<br />
Per semplificare l’ascolto dei problemi dei cittadini che risiedono lontano da Torino, l’ufficio del Difensore civico si è organizzato – tramite Skype – per attivare una sorta di videoconferenza con gli utenti che possono così essere ascoltati direttamente dal Difensore anche a distanza.&nbsp;<br />
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Al termine della relazione svolta in Aula si è aperto il dibattito sull’attività del Difensore civico a cui hanno preso parte i consiglieri:&nbsp;Davide Gariglio&nbsp;(Pd),&nbsp;Luca Pedrale&nbsp;(Pdl),&nbsp;Eleonora Artesio&nbsp;(FdS),&nbsp;Giovanni Negro&nbsp;(Udc),&nbsp;Monica Cerutti&nbsp;(Sel),&nbsp;Mario Carossa&nbsp;(Lega Nord),&nbsp;Mario Laus&nbsp;(Pd). Tutti hanno espresso il loro apprezzamento per il lavoro svolto dal Difensore Civico in questi tre anni, sottolineando la necessità di trovare ascolto presso la pubblica amministrazione non solo da parte dei cittadini ma anche da parte dei piccoli Comuni.&nbsp;<br />
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