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L’iniziativa - spiegano dalla Casa del Consumatore di Asti assume un carattere di spiccata priorità soprattutto a seguito della liberalizzazione del settore energetico - e il conseguente ingresso di nuovi operatori sul mercato – che, se da una parte ha portato maggiore “mobilità” e un conseguente abbassamento delle tariffe a carico del consumatore, dall’altra ha sviluppato alcune criticità.<br />
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La Casa del Consumatore di Asti (via Pietro Micca, 11) allestirà, <strong>mercoledì 5 giugno</strong>, dalle <strong>08 alle 18</strong>, un gazebo informativo nei pressi di <strong>piazza Campo del Palio</strong> (sul marciapiede adiacente alla gradinata che conduce alla piazza, in corso Luigi Einaudi, dirimpetto alla vecchia sede della Croce Verde di Asti). Per l’occasione sarà possibile sottoscrivere la tessera associativa – della durata biennale – al costo di <strong>soli 2 euro</strong>.<br />
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Promuovono il progetto, oltre alla Casa del Consumatore, altre 17 associazioni: Altroconsumo, Federconsumatori, ACU, ADOC, Adiconsum, Adusbef, Assoconsum, Assoutenti, Centro Tutela consumatori e utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento difesa del Cittadino e Unione Nazionale Consumatori.<br />
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Tra le principali criticità sopravvenute con la liberalizzazione del mercato energetico, la Casa del Consumatore ne enumera quattro:.<br />
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-&nbsp;<u><strong><span style="background-color:#ffffff;">Problemi di fatturazione</span></strong></u>, relativi cioè ad autolettura, consumi, conguagli, rimborsi e trasparenza delle bollette <strong>che hanno interessato il 44% delle persone</strong>;<br />
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- Le <strong>informazioni sul mercato</strong>, il <strong>cambio di fornitore</strong> e le <strong>pratiche commerciali scorrette</strong> (attivazione di contratti non richiesti, mancato diritto di ripensamento) <strong><u>hanno interessato il 18% dei contatti</u></strong>;<br />
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- La <strong>scelta del contratto</strong> con informazioni sull’applicazione delle tariffe, sulla voltura o sul recesso e i chiarimenti sulle tariffe <strong>ha interessato circa il 23%</strong><br />
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- Il <strong>restante 15%</strong> si è interessato di <strong>allacciamenti</strong>, <strong>bonus</strong>, <strong>risparmio energetico</strong> e <strong>qualità tecnica e commerciale</strong> degli operatori.<br />
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Per ogni informazione, le associazioni di consumatori hanno attivato 45 sportelli sul territorio italiano, che coprono 19 regioni. Gli operatori degli sportelli e del numero verde, oltre a fornire risposte e soluzioni ai clienti del servizio elettrico e gas, possono:<br />
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-&nbsp;<strong>Orientare&nbsp;</strong>i consumatori tra le diverse offerte commerciali (anche attraverso l’ausilio del sistema “trova offerte2 dell’AEEG<br />
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-&nbsp;<strong>Informare&nbsp;</strong>ed educare il consumatore sul modo di sfruttare al meglio l’opportunità offerta dalla tariffa bioraria<br />
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-&nbsp;<strong>Fornire assistenza&nbsp;</strong>per l’ottenimento del bonus sociale gas/energia o per il mantenimento dello stesso<br />
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-&nbsp;<strong>Supportare il cliente</strong>che dovesse trovarsi di fronte ad un problema con il proprio gestore<br />
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-&nbsp;<strong>Informare i cittadini</strong>consumatori su come controllare i propri consumi quotidiani e promuovere un consumo consapevole e il risparmio energetico.<br />
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Per maggiori informazioni:<br />
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<strong><a href="https://www.facebook.com/casadelconsumatore.asti">Casa del Consumatore Asti</a></strong><br />
via Pietro Micca 11 (citofonare Euroservizi al piano terra)<br />
Telefono: 0141/530197<br />
Fax: 02/30133230<br />
E-mail: <a href="mailto:info@casadelconsumatore-piemonte.it" target="_blank">info@casadelconsumatore-piemonte.it</a><hr />