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E’ esploso così il&nbsp;fenomeno dell’info-commerce, e cioè la&nbsp;ricerca di informazioni&nbsp;online&nbsp;su&nbsp;caratteristiche&nbsp;e&nbsp;prezzo&nbsp;di un prodotto prima di acquistarlo in un negozio tradizionale. I consumatori italiani faticano a superare la storica diffidenza per l’e-commerce, ma lo scorso anno ben il&nbsp;94% degli utenti di internet&nbsp;ha praticato abitualmente l’info-commerce per orientarsi all’acquisto, con&nbsp;tre utenti su dieci&nbsp;che preferiscono informarsi tramite cellulare (dati ContactLab 2012).<br />
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Lo strumento principe dell’info-commerce sono i&nbsp;customer care portal, siti internet specializzati nel&nbsp;guidare i consumatori alla ricerca dei prezzi più convenienti&nbsp;nella propria città. Spesso si tratta di semplici aggregatori di volantini, in alcuni casi di veri strumenti che consentono di effettuare ricerche relative a tutte le categorie merceologiche, così impegnative da scovare tramite i canali tradizionali.<br />
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“L’obiettivo è quello di diffondere e sviluppare la cultura del risparmio online, rendendo ogni prodotto estremamente accessibile&nbsp;– spiega&nbsp;Arcangelo Di Cienzo, amministratore di TamTamOfferte, il primo servizio italiano di ricerca di prodotti in promozione –&nbsp;Il valore aggiunto del nostro portale risiede nella semplicità di utilizzo e negli avanzati strumenti di ricerca in grado di rintracciare le offerte sia in base al fornitore o al punto vendita, sia al singolo prodotto o servizio desiderato. Le offerte promozionali, inoltre, sono classificate per durata, prezzo di listino, relativo sconto e disponibilità in termini di pezzi”.<br />
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Un prodotto entra in offerta&nbsp;speciale quando, per motivi straordinari (scelte promozionali del rivenditore, stock di prodotti acquistati dal fornitore a prezzi particolarmente bassi, rimanenze di magazzino, etc.) viene venduto ad un prezzo notevolmente inferiore allo standard. Questo fattore le trasforma inevitabilmente in occasioni imperdibili per i virtuosi del portafogli. E’ proprio la difficoltà per i consumatori a orientarsi tra gli oltre&nbsp;12 miliardi di volantini&nbsp;diffusi ogni anno nel nostro Paese che spinge sempre più italiani a scegliere strumenti sviluppati da professionisti del settore.<br />
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“La sperimentazione, partita sei anni fa, si è concretizzata all’inizio del 2011 con il sito Tamtamofferte.com&nbsp;– raccontaArcangelo Di Cienzo&nbsp;–&nbsp;Da allora il portale è cresciuto fino a raccogliere informazioni su oltre 5mila prodotti e sviluppare servizi innovativi, come la possibilità di stilare speciali liste della spesa per agevolare gli acquisti e un sistema di email alert per avvisare tramite mail quando il prodotto torna in offerta o è disponibile nei negozi. Accorgimenti che, secondo uno studio statistico,&nbsp; sono capaci di tagliare il conto della spesa fino a 3mila euro in un anno, dal 20 al 60% sugli alimentari e dal 10 al 50% sugli altri prodotti”.<br />
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Gran parte del successo dei customer care portal, infine, deriva da specifiche e sempre più evolute&nbsp;app per smartphone. Programmi che, grazie alla geolocalizzazione e alle mappe sui cellulari, segnalano agli utenti i prodotti in offerta nei negozi della propria città.&nbsp;Un utente su sette, ad esempio,&nbsp;accede al sito&nbsp;TamTamOfferte&nbsp;tramite l’applicazione dedicata che segnala agli utenti i prodotti in offerta nei&nbsp;negozi della propria città&nbsp;fino ad un&nbsp;raggio di 50 km&nbsp;e consente di tracciare la via più breve per&nbsp;raggiungerli,&nbsp;consultare orari&nbsp;e&nbsp;giorni di apertura&nbsp;e chiamare il negozio.<br />
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